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    退换货流程



     

    1、换货流程

    根据国家质量三包规定,因产品存在质量问题,持卡人可在签收货物后15个自然日内申请更换或保修服务;

    拨打民生商城专区客服中心电话(400-650-5568),我们的客服人员会帮你解决处理;

    ③3C类及家用电器等礼(商)品需经过相关机构检测后,确实存在质量问题,方可办理换货;

    请将礼品寄回指定地址,我们收到您寄回的礼品后,会立即为客户办理换货手续。

     

    2、退货流程

    根据国家质量三包规定,因产品存在质量问题,持卡人可在签收货物后7个自然日内申请退货;

    客户可登陆民生商城积分专区,进入“我的商城”点击“我的订单”进行申请,我们的客服人员会在24小时内主动联系您核实情况,您也可以直接拨打民生商城积分专区客服中心电话(400-650-5568),我们的客服人员会竭诚为您服务;

    ③3C类及家用电器等礼品需经过相关机构检测后,确实存在质量问题,方可办理退货;

    请将礼品寄回指定地址,我们收到您寄回的礼品后,会立即为客户办理退货手续,所退原交易款项将会在1-3个工作日内直接退回到您原交易账户中。

    3、分行专区退换货流程详见“分行专区特别说明”。

     

    
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