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    配送及收货



    1、配送时间

    ①积分礼品订单成功支付后21个工作日内送达,如遇天气异常、交通管制等情况,以专区公示通知为准。

    ②包裹中含液体类礼品(打火机、化妆品、香水、油类等)、小家电类等,若为中国民用航空禁寄物品或特殊标注礼品的,送达时间需在原送货时间上稍有增加;

    ③如持卡人在以上配送时间内没有收到礼品,请您登录民生商城积分专区,查询“我的商城”→“我的订单”页面,就相应订单与积分专区客服中心联系(400-650-5568),我们将及时为您解决。

    ④分行专区商品配送相关问题详见“分行专区特别说明”。

     

    温馨提示:

    ①在生成订单时请您仔细选择您的送货地址所在区域,并且详细填写您的收货地址;

    ②您一次订购多个商品时,若存在由商户自行发货的商品,将有不同的配送公司安排配送,需要您分别进行签收;

    ③如遇以下情况,包裹将出现延迟配送:1)会议、活动、法定节假日、交通管制等特殊因素影响(包裹会进行开箱验货等二次安检);2)大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力因素的影响;3)以上未涉及的其他特殊原因。

    ④积分专区订单物流配送由第三方物流进行。

    ⑤我行将免费受理持卡人自订单支付成功之日起2个月内礼品未送达的补寄请求,超出2个月的礼品未送达的补寄请求,恕本行不做特殊处理。

     

    2、关于收货

    ①积分兑换商品必须要求持卡人本人验货签收;

    ②签收时请仔细检查礼品外包装、礼品自身及配件、礼品数量、型号等,若存在商品破损、错发、漏发,以及相关质量问题等影响签收因素,请当面向配送人员说明情况,并当场整单退货,或者联系积分专区客服中心,以帮助持卡人联系商家及时解决问题;

    ③民生银行商城积分专区暂不提供指定时间送货服务,请谅解;

    ④如持卡人无正当理由拒收礼品,需要支付配送费用。

    
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