（一）网上订购步骤：
选择商品→选择付款方式→点击购买→注册或登录→添加(修改订单信息→确认订单→支付订单（可选商城在线支付、网银支付、电话支付） 详细说明如下：
1. 选择商品
2. 确认商品后选择付款方式：（如图1)
3. 点击放入购物车（图2）
如果您尚未登录，系统将提示您输入用户名、密码及验证码进行登录。如（图3）：
若您还未注册，可直接选择信用卡用户注册或普通用户注册进行注册。（如图4） 信用卡用户注册 （图5） 4.登陆后您将进入到“填写订单信息”界面，您可更新修改所购商品数量，添加或修改收货地址，选择配送方式，选择送货时间，添写发票信息，添加其它备注信息。若确认订单直接点击“提交”。 （如图6） 5.进入“确认订单”页面后，请核对您的订单信息，确认无误，点击“确认订单”，进入“选择支付”页面。如信息有误，点击“返回修改”。（如图7） 6.进入“选择支付”页面后，商城为您提供了三种支付方式，分别为：商城在线支付、网银支付及电话支付。您可以跟据自己需求选择不同的支付方式。(如图8) 7. 点击网银支付（请注意网银支付的提示信息），您会进入到中国民生银行网上支付系统，按提示步骤填写信息即可。
8. 您收到并检查验收商品后在“我的账户”―>“我的订单”中查找到该订单点击“确认收货”交易完成。
注：必须持卡人本人出示有效证件签收。


（二）电话订购步骤：
电话订购说明：

1、 电话订购授理时间：周一到周日9：00---18：00 (法定长假除外)。

2、 电话订购请提供：持卡人姓名、信用卡卡号、信用卡有效期、有效证件号码、手机/电话号码、商品编号、送货地址等信息。

3、 如果您电话订购时没有在商城注册，您的订单查询用户名为您的手机号后6位。

4、 电话订购时我们将视同您同意商城用户服务协议。查看协议。

5、 电话订购服务由民生信用卡商城与部分供应商共同推出，商品和服务均由供应商提供。



（三）商城在线支付步骤：
1、按页面提示信息完整地填写。点击“确认支付”订单即可完成（如图9）

A.卡号
16位凸印的数字代表您的民生信用卡卡号。
B.有效期起始月/年（MM/YY）
卡片能够有效使用的起始时间（前面为月份，后面为年份。）
C.有效期截止月/年（MM/YY）
卡片能够有效使用的截止时间（前面为月份，后面为年份。）亦是续卡换发时间。
D.你的拼音/英文姓名
您在申请书上填写的拼音/英文姓名，也是您护照上的英文姓名，如果与您护照上的英文姓名不符，请您致电800-810-8008申请补卡。
E.种类标识
您持有的卡片种类。根据标识，您的信用卡可在有相应标识的特约商店消费，在有相应标识ATM上预借现金。
F.民生信用卡网址：
creditcard.cmbc.com.cn
G.卡片磁条
磁条上录有您的重要资料，请避免刮摸或将卡片磁性物品放置一起而使磁条受损。
H.签名栏
拿到卡片后，请您立即在此栏签名，签署式样请与民生信用卡申请表签署相符。请您在今后用卡交易时也以想同式样签署，以便核对。
I.7位号码
前4位号码为您卡号末4位，后3位为安全号码(CVV2)，用作安全管理当您使用信用卡在电视购物、电话购物和网上购物等特殊交易时，特约商户核实您身份之用。
J.民生信用卡24小时客服热线：
800-810-8008或95568