1. 下订单就一定要购买吗？
答：不是，您的订单如果是未付款状态，您可以随时取消订单；订单未发货状态，您可以通过投诉的方式取消您的订单。

2. 我可以取消订单吗？
答：可以，在“我的帐户”中点击“我的订单”，在您需取消的订单后查看详细信息，可以对其进行取消与修改的操作。（注：订单状态是未付款状态下）
如果您的订单已经付款但未发货，那您也可以致电我们客服中心或者使用在线投诉取消订单。

3. 如何修改订单？
答：在确认订单之前进行订单修改。如果已经确认订单，但在未支付状态下，建议取消该订单，重新进行购买。

4. 下完订单后会有人跟我联系吗？
答：是的，商家负责处理订单的工作人员在看到您的订单后会跟您联系。

5. 如何确认订单是否已经成功？
答：下完订单后，请您登录“我的帐户”，查询订单，同时您也可以随时在我的帐户中查询订单状态，并且您的注册邮箱会收到我们系统自动发送的订单回执邮件。

6. 我要上门购买，如何下订单？
答：很抱歉，我们暂时不提供此种购买方式。

7. 我收到的订单邮件中，缺少了其中的一件产品，该怎么办？
答：我们发货会以您的订单内容为准（即以您在“我的帐户”查询到的信息为准），邮件有可能会由于系统的问题，出现无法全部显示的现象。请在我的帐户查看订单就可以了。

8. 我为什么下不了订单？
答：如果您无法下订单，请拔打：400 650 5568， 进行咨询。

9．我是否可取消订单/退货
答：您在订单待处理状态（未付款）下，可以直接在我的账户取消订单。如果订单已经支付，您可以直接点击“投诉”，将可帮您办理退款退货。或者您可以直接致电商城客服中心（400 650 5568），我们将协助您办理。